İade ve Değişim Koşulları

Muem Atelier olarak her siparişinizi özenle hazırlıyor, alışveriş deneyiminizin güvenli ve şeffaf ilerlemesini önemsiyoruz.

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketiciler teslim aldıkları ürünler için 14 gün içerisinde cayma hakkına sahiptir.

Ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinizi iletebilirsiniz.
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünün tarafımıza gönderilmesi gerekir.
Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.

İade Şartları

İade edilecek ürünlerde aşağıdaki koşullar aranır:

Ürün kullanılmamış olmalıdır.
Ürün üzerinde deformasyon, çizik, kırık, kopma veya kullanıcı kaynaklı hasar bulunmamalıdır.
Ürün orijinal ambalajı ile birlikte eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
Siparişe ait varsa promosyon veya hediye ürünler de iade ile birlikte gönderilmelidir.

Değişim Koşulları

Üründe üretim kaynaklı bir problem bulunmaması halinde, uygunluk ve stok durumuna göre değişim desteği sağlanabilir.

Değişim talebi ürün tesliminden sonra mümkün olan en kısa sürede iletilmelidir.
Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Değişim işlemleri stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir.

Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda üründe kırık, eksik, hasarlı veya üretim kaynaklı bir kusur fark ederseniz, teslimattan itibaren 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

İnceleme süreci için ürün fotoğrafı talep edilebilir. Değerlendirme sonrası uygun çözüm tarafınıza iletilir.

Ücret İadesi

Onaylanan iadelerde ücret iadesi, ürün tarafımıza ulaşıp kontrol süreci tamamlandıktan sonra başlatılır. İade tutarının kartınıza veya hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir.

Takı Kullanım Notu

Takılarınızın uzun ömürlü kullanımı için su, parfüm, krem, kozmetik ürünler ve kimyasal temasından korunmasını öneririz. Kullanılmadığında ürünün kendi kutusunda saklanması tavsiye edilir.

Destek Talebi

İade, değişim ve sipariş destek talepleriniz için Muem Atelier müşteri destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.