Teslimat Koşulları

Muem Atelier olarak siparişlerinizi özenle hazırlıyor ve en kısa sürede güvenli şekilde tarafınıza ulaştırmayı hedefliyoruz.

Sipariş Hazırlık Süreci

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından hazırlık sürecine alınır. Ürünler kalite kontrol aşamasından geçirilerek Muem Atelier ambalajı ile kargoya hazırlanır.

Sipariş hazırlık süresi ürün ve stok durumuna göre değişebilir.
Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler ilk iş günü işleme alınır.
Ödeme onayı alınmayan siparişlerde hazırlık süreci başlatılmayabilir.

Kargo Süreci

Hazırlanan siparişler anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslimat adresinize gönderilir. Kargo takip bilgileri, siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza iletilebilir.

Kargo teslim süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
Yoğun dönemler, kampanya süreçleri ve resmi tatiller teslimat sürelerini etkileyebilir.
Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerde teslimat süreci değişebilir.

Teslimat Adresi

Alıcı, sipariş sırasında ilettiği teslimat adresi ve iletişim bilgilerinin doğruluğundan sorumludur.

Eksik veya hatalı adres bilgileri teslimat gecikmesine neden olabilir.
Adres değişikliği talepleri, sipariş kargoya verilmeden önce iletilmelidir.
Kargoya teslim edilen siparişlerde adres değişikliği kargo firmasının prosedürlerine bağlıdır.

Teslimat Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmenizi öneririz. Pakette gözle görülür hasar, ezilme veya açılma varsa kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutulması önemlidir.

Hasarlı teslimat durumlarında, teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede Muem Atelier müşteri destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.

Teslim Alınamayan Siparişler

Kargo firması tarafından teslim edilemeyen siparişler, ilgili şube prosedürlerine göre belirli bir süre bekletilebilir. Bu süre içinde teslim alınmayan siparişler tarafımıza geri dönebilir.

Alıcının adreste bulunmaması teslimat gecikmesine neden olabilir.
Geri dönen siparişlerde yeniden gönderim süreci ayrıca değerlendirilebilir.
Yeniden gönderimlerde ek kargo ücreti oluşabilir.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş tutarı, kampanya koşulları ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Sipariş tamamlanmadan önce kargo ücreti ve toplam ödeme tutarı ödeme ekranında görüntülenir.

Muem Atelier

Siparişinizin güvenli ve özenli şekilde size ulaşması için tüm teslimat sürecini dikkatle takip ediyoruz.